Kundenerfahrung
Customer Story: Perstorp Waspik
Customer Story: Perstorp Waspik
Die neue Mischlinie von Perstorp Waspik: von der Produktaufnahme bis zur Kontrolle
Der Konzern Perstorp ist vom Ursprung ein schwedisches Unternehmen und wurde von Wilhelm Wendt in der Stadt Perstorp im Jahr 1881 gegründet. Heute ist Perstorp in über 22 Ländern tätig und zählt hiermit zu den weltweit führenden Innovatoren in der Chemie. Die niederländische Tochtergesellschaft von Perstorp in Waspik in der Provinz Noord-Brabant konzentriert sich hauptsächlich auf Mischfutter Zusätze.
In dieser Customer Story informiert Jos Falvay in der Funktion als Projektleiter bei Perstorp Waspik über alle Entwicklungen. Startend bei der Suche eines Herstellers für eine neue Mischlinie für Pulvern bis hin zur jetzigen Kundenbeziehung mit dem Hersteller Dinnissen berichtet Herr Falvay von allen Schritten im Projekt.
"WAS UNS AN DINNISSEN AM MEISTEN GEFALLEN HAT, IST, DASS SIE SEHR GUT AUF UNSERE FRAGEN REAGIERT HABEN: SIE HABEN SICH IN DIE MATERIE EINGEARBEITET UND FÜR JEDES PROBLEM SCHNELL EINE PASSENDE LÖSUNG GEFUNDEN."
Perstorp am Apparat
"Die Zusammenarbeit mit Dinnissen kam erst vor Kurzem zustande. Als Unternehmen waren wir auf der Suche nach einer komplett neuen Linie zum Mischen von Pulvern. Für uns war es wichtig, den gesamten Prozess von der Produktannahme bis zur Kontrolle und Automatisierung von einem Hersteller betreut wird.
Der Name Dinnissen war uns bereits bekannt; aus meiner Vergangenheit in der Mischfutterindustrie habe ich positive Berichte über Dinnissen als Hersteller gehört. Auch bei der Wahl des Partners für dieses Projekt hat sich Dinnissen durchgesetzt. Zu Beginn des Kontaktes war ich sehr beeindruckt von den modernen Produktionsanlagen, die Ausführung, Zusammenstellung der Materialien und mit den eingesetzten Komponenten und Materialien: “Alles sah sehr professionell und gepflegt aus”. Mir ist aufgefallen, dass Dinnissen sehr viel Wert auf Hygiene legt. Dies ist für unsere Branche von hoher Wichtigkeit.
Die Experten von Dinnissen hatten immer eine Antwort auf unsere Fragen parat. Es wurde schnell klar, dass Dinnissen viel mehr kann und ist als nur ein ausführender Partner. Gemeinsam mit uns nahmen die Mitarbeiter von Dinnissen die Herausforderung an, unsere Produktion maßgeblich weiterzuentwickeln. In der Zusammenarbeit machten wir uns an die Herausforderung, um die Prozesslinie technisch nochmals zu optimieren. In dem Dinnissen aktiv mitdenkt, hat das Team von Dinnissen bei der Konzipierung der Mischlinie eine wichtige Rolle gespielt. Natürlich ist der Preis ein Faktor, aber die Kompetenz und Flexibilität von Dinnissen als Partner waren für uns ausschlaggebend in der Wahl des geeigneten Partners."
Unsere Installation bei Perstorp Waspik
Immer auch mit einem gewissenhaften Blick
"Typisch für Dinnissen ist, dass die Inspektoren des Unternehmens nach der Lieferung der kompletten Mischlinie alles noch einmal überprüft haben, um sicherzustellen, dass alle Teile entsprechend dem Plan zusammengefügt wurde und die Produktionsanlage zu unserer Zufriedenheit installiert wurde.
Bei einer dieser Kontrollen stellte sich heraus, dass die Schrauben der neuen Silos nicht ausreichend fest angezogen wurde, was eine Auswirkung auf das Endergebnis hat. Als dieser Fehler aufgedeckt wurde, hat Dinnissen sofort mit der Behebung des Fehlers begonnen und die volle Verantwortung übernommen. Sie taten alles Mögliche zur Lösung dieses Problems. Das ist für uns das Wichtigste: Es ist unmöglich, alle Fehler zu vermeiden. Wichtig ist dann nur, dass jemand die Verantwortung übernimmt und das Problem richtig gelöst wird. Dinnissen hat das gut gemeistert und auch deshalb sind wir mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden."
"Wir sind zuversichtlich, dass die Maschinen lange in Betrieb genommen werden kann. Das Material der Prozesslinie ist einfach grundsolide."
Ansprechpartner und Sparringspartner
"Während des gesamten Prozesses haben wir es als sehr angenehm empfunden, mit Dinnissen als Partner zusammenzuarbeiten. Es wurde uns ein fester Ansprechpartner vorgestellt, kurze Kommunikationswege und Fragen wurden schnell beantwortet.
"Der Projektleiter von Dinnissen war immer auf dem Laufenden und sorgte dafür, dass das Projekt vorangebracht wurde. Es wurden regelmäßige Treffen organisiert, um die Fortschritte zu besprechen. Die Zusammenarbeit war einfach hervorragend: Wir wussten, an wen wir uns mit allen Fragen wenden konnten. Wir wussten, dass alle Fragen und weiteren Anliegen von einer Person übernommen werden. Ergänzend hat der Ansprechpartner von Dinnissen alles bis ins kleinste Detail geregelt.
Dinnissen war nicht nur der Ansprechpartner, sondern auch ein echter Sparringspartner, der seine Meinung klar zum Ausdruck brachte und uns half, darüber nachzudenken, wie das Projekt optimal gestaltet werden kann."
Vertrauen in die Zukunft
"Die gesamte Mischlinie wurde kürzlich an uns ausgeliefert und wir durchlaufen mit der Maschine jetzt mehrere Tests. Auch hier ist Dinnissen eng eingebunden, um eventuelle Kinderkrankheiten ordnungsgemäß und schnell zu lösen.
Die Maschinen von Dinnissen sind von sehr guter Qualität und als Partner reagieren sie schnell auf unsere Fragen. Wir blicken mit Vertrauen in die Zukunft und sind mit der bisherigen Zusammenarbeit sehr zufrieden."
Jos Falvay - Projektleiter bei Perstorp Waspik
Unsere Installation bei Perstorp Waspik